技 术 服 务 协 议
北京西尼德克仪器设备有限公司（以下简称乙方）就贵方(以下简称甲方)向我公司购置的设备一事，双方协议如下:：
一. 供货要求：
1． 乙方所提供设备必须保证为原装产品；
2． 乙方按仪器清单上数量、规格等要求提供完好全新的未使用过的仪器，甲乙双方一起开箱按合同技术配置逐项核验，如有缺件、漏件或损件，乙方尽快更换或补齐，所有费用乙方负担；
3． 乙方随仪器向甲方提供仪器、有关软件及附属设备等原版的用户手册、使用指南、安装说明、维护事项等文本；
二. 包装要求：
乙方提供设备之包装必须为原厂原包装，并符合空运要求；
三. 设备的安装调试及验收：
设备到达甲方所在地后，乙方将派一名工程师到甲方所在地，共同进行开箱验收、安装和调试、开机运行和采集数据、并且对采集到的数据进行后处理。未经协商，甲方不得单方对仪器进行开箱。仪器设备的各项性能应达到设计要求和产品资料所标明的指标。完成验收后，签署“验收报告”。如因用户原因，不能及时安排验收，保质期自货到之日起第20天起算。
四. 培训计划
1． 设备到达最终用户所在地后，由乙方派高级工程师前往用户所在地进行培训，用户可以派2-3人接受以下内容的培训：
- 仪器的原理；
- 仪器的操作原理；
- 仪器在各种领域的一般运用；
- 仪器的硬件组装及日常维护常识；
- 典型图例的讲解。
五. 接受培训的人员应具备以下基本知识:
1. 熟悉Windows操作系统，掌握计算机的基本操作；
2. 具备一定的英文基础；
3. 遵守厂家的软件保护政策。
六. 技术服务承诺：
乙方在北京专门设有技术服务中心，拥有经验丰富的高级技术专家和工程师，保证在仪器设备的维护、保养、修理等方面积极为用户提供满意的服务，我们承诺：
- 保质期为期一年，保修各种非人为造成的故障。电池,电缆等易耗品保质期为三个月。
- 同版本软件可免费升级
- 非易耗品超出一年后，供货方对仪器终身服务，只收取相应的成本费用；
- 仪器发生故障，我们将在24小时内提出解决方案，必要时，可进行现场维修；
- 定期回访用户，协助解决相关问题，我公司售后服务部工程师至少每半年会与用户联系一次，跟踪机组使用情况，达到以最快速度提供服务的目的；
- 愿意和用户就新技术、新领域和新课题进行合作，互惠互利，共同发展，共同前进；
甲方： 乙方：北京西尼德克仪器设备有限公司
（盖章） （盖章）
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